Распространенные ошибки принтера

Программные ошибки драйвера и микрокода (прошивки)

Проблемы с драйверами

Если принтер не распечатывает материалы или печатает их с ошибками, возможно, проблема связана с драйверами. Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйверов для вашего принтера.

Способ 1: обновите драйверы USB

Если ваш принтер работает на другом компьютере, проблема, вероятно, заключается в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Enter . Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».
3. В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.
4. Найдите драйвер USB-порта (обычно с названием набора микросхем и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с такими именами, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.
5. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер контроллера USB и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».
6. В следующем появившемся окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов» (подключитесь к Интернету для получения последней версии драйверов).
7. Дайте процессу завершиться и нажмите ОК

Если ваш порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает эту ошибку, вы можете попробовать порты USB 2.0 (черные).

Способ 2. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати

Перезапуск службы очереди печати принтера после очистки отложенных задач может вернуть все в нужное русло.
Нажмите Windows/Start Key + R , чтобы открыть «Выполнить» . окно Введите « services.msc » в приглашении, которое откроет окно «Службы». Прокрутите вниз алфавитный список в правой части окна, пока не дойдете до записи с названием « Диспетчер очереди печати » . Щелкните правой кнопкой мыши эту запись, затем выберите «Стоп». Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, содержащий ваши очереди печати. Оставив это окно открытым, снова нажмите «Пуск», а затем нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.
Мы остановили службу очереди, теперь нам просто нужно устранить затор, который уже есть. Для этого мы переходим к папке очереди печати, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.

Обычный путь к папке спула — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS , но у вас он может немного отличаться. Windows может предупредить вас, что вы собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите « Все равно просмотреть файлы». ”
Удалите все файлы в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати, нажав клавиши «Ctrl» и «a», чтобы выбрать все файлы, а затем вы можете просто нажать «удалить»). Закройте окно проводника теперь, когда мы очистили файлы буфера, и вернитесь в окно «Службы». Мы должны перезапустить службу очереди печати и сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши запись очереди печати и выбрав «Пуск» из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати.

Разрешение конфликта портов

Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, и из-за этого возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой порт «TCP/IP» в свойствах вашего принтера и проверить, устранена ли проблема.

Проблемы с микро кодом (прошивкой)

Решение проблемы на примере принтера Lexmark

Производители регулярно выпускают обновления прошивок (микропрограммного обеспечения). Поддержание прошивки принтера в актуальном состоянии имеет большое значение для производительности принтера и/или устранения проблем с принтером.

Как проверить уровень кода прошивки принтера

Вариант 1. Использование Embedded Web Server

Примечание. Убедитесь, что принтер подключен к сети.

1. Откройте браузер (например, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и введите IP-адрес принтера.
2. Нажмите Отчеты.
3. Нажмите Устройство.
4. Нажмите Информация об устройстве.
5. Найдите строку База.

Вариант 2. Печать страницы настроек меню

1. На панели управления принтера выберите Меню или Параметры.
2. Выберите Отчеты.
3. Выберите Страница настроек меню, чтобы напечатать ее.
4. В напечатанном отчете в разделе Информация об устройстве найдите строку База.

Вариант 3. Просмотр на дисплее принтера

1. Включите принтер.
2. В левом верхнем углу дисплея обратите внимание на уровень кода прошивки.

Примечание. Эта информация отображается только в течение нескольких секунд.

Как загрузить прошивку

• Перейдите на страницу Драйверы и файлы для загрузки на официальном сайте
• Введите название модели принтера и нажмите Искать драйверы и файлы для загрузки.
• В меню «Тип» выберите Firmware.
• Щелкните ZIP-файл пакета прошивки, который вы хотите загрузить.
  • Примечание. Пакеты, имена которых содержат «FMBC», «Prescribe» или «IPDS», предназначены для карточек специальных опций. Большинству клиентов нужно загружать ZIP-файлы без этих специальных обозначений.
• Примите условия лицензионного соглашения с конечным пользователем.
• После загрузки прошивки извлеките содержимое ZIP-файл и найдите в нем флэш-файл прошивки (.fls).

Как обновить прошивку с использованием флэш-файла прошивки (.fls)

Вариант 1. Использование Embedded Web Server

1. Откройте браузер (например, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и др.) и введите IP-адрес принтера.
2. Нажмите Параметры.
3. Нажмите Обновление микропрограммного обеспечения.
4. Нажмите Выбрать файл.
5. Перейдите к загруженному FLS-файлу и выберите его.
6. Нажмите Отправить.

Вариант 2. Использование флэш-диска

1. Сохраните файл обновления прошивки (.fls) на флэш-диск (в формате FAT32).
2. Вставьте флэш-накопитель в передний порт USB принтера.
3. Содержимое флэш-диска должно автоматически отобразиться на дисплее принтера. Если нет, выберите Накопитель USB на начальном экране.
4. Найдите и выберите FLS-файл.
5. Выберите Обновить код.

Механические ошибки принтера

Принтер – это полезное устройство для работы в офисе или дома. Он позволяет быстро и легко распечатывать документы, фотографии и другие материалы. Однако, как и любое другое устройство, принтер может столкнуться с определенными проблемами. Рассмотрим распространенные ошибки, которые могут произойти при работе принтера.

1. Неправильное соединение кабелей
Если принтер не печатает или печатает с ошибками, первым делом необходимо проверить правильность соединения кабелей. Убедитесь, что все кабели подключены к соответствующим портам, а также проверьте их наличие повреждений.

2. Поломка картриджа
Если принтер не распечатывает материалы или печатает их с плохим качеством, это может быть связано с поломкой картриджа. Проверьте его состояние и замените его при необходимости.

3. Забитые насосы и головки
Когда принтер не может распечатать материалы, появляются строки или другие артефакты на странице, это может быть связано с забитыми насосами и головками. В данном случае необходимо произвести обслуживание принтера, очистив насосы и головки.

4. Недостаточный уровень чернил
Если принтер не распечатывает материалы или печатает их с плохим качеством, причиной может быть недостаточный уровень чернил. Проверьте уровень чернил и замените их при необходимости.

5. Проблемы с сетью
Если принтер не печатает материалы или печатает их с ошибками, возможно, проблема связана с сетью. Убедитесь, что принтер подключен к сети и имеет правильные настройки для работы с ней.

В заключение, чтобы избежать этих проблем, необходимо правильно ухаживать за принтером и следить за его состоянием. При возникновении любых проблем рекомендуется обратиться к специалистам или в техническую поддержку производителя.