Отправили документ на печать, а принтер молчит как рыба? Знакомая ситуация! Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи принтеров всех марок, – это "зависшая" очередь печати. В этой статье мы подробно разберем, что такое очередь печати, почему она "зависает" и, самое главное, как ее очистить, чтобы вернуть принтер к жизни.

Что такое очередь печати и зачем она нужна?

Представьте себе приемную врача, где пациенты записываются на прием и ждут своей очереди. Очередь печати работает по тому же принципу. Когда вы отправляете документ на печать, он не печатается мгновенно. Вместо этого он помещается в очередь, где ждет своей очереди на обработку и отправку на принтер.

Очередь печати – это временное хранилище, которое позволяет компьютеру отправлять несколько документов на печать один за другим, не дожидаясь завершения печати каждого из них. Это особенно полезно, когда вы печатаете большие документы или несколько документов одновременно.

Почему нужно очищать очередь печати?

Очередь печати обычно работает бесперебойно, но иногда в ней могут возникать проблемы. Наиболее распространенная проблема – это "зависшие" документы, которые блокируют всю очередь и не позволяют другим документам печататься.

Вот несколько ситуаций, когда очистка очереди печати становится необходимой:

• Документ "завис" в очереди: Принтер не печатает документ, и вы видите сообщение об ошибке или надпись "Печать" возле документа в очереди, но процесс не двигается.
• Отмена печати не работает: Вы пытаетесь отменить печать документа, но он остается в очереди.
• Неверный документ отправлен на печать: Вы случайно отправили на печать не тот документ или передумали печатать его.
• Принтер не отвечает: Принтер подключен, включен, но не реагирует на команды печати.
• После устранения проблем с принтером: Вы исправили проблему с бумагой, картриджем или подключением, но принтер все равно не печатает.

Перед тем как очищать очередь: диагностика проблемы

Прежде чем приступать к очистке очереди печати, убедитесь, что проблема не в чем-то другом. Вот несколько простых проверок:

1. Проверьте подключение принтера: Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру (через USB или Wi-Fi) и включен.
2. Проверьте наличие бумаги: Убедитесь, что в принтере есть бумага и она правильно загружена.
3. Проверьте уровень чернил или тонера: Убедитесь, что в картриджах или тонере достаточно чернил или тонера для печати.
4. Проверьте настройки принтера по умолчанию: Убедитесь, что в настройках печати выбран правильный принтер.
5. Перезагрузите принтер: Выключите принтер, подождите 30 секунд и снова включите его.

Если все вышеперечисленное в порядке, но принтер все равно не печатает, значит, проблема, скорее всего, в очереди печати.

Способы очистки очереди печати: от простого к сложному

Мы рассмотрим несколько способов очистки очереди печати, начиная с самых простых и заканчивая более сложными, требующими определенных навыков работы с компьютером. Выбирайте способ, который вам наиболее подходит.

Способ №1: Очистка очереди через свойства принтера (Самый простой способ)

Это самый простой и безопасный способ очистки очереди печати, который подойдет большинству пользователей.

1. Откройте "Панель управления":
   • Windows 10: Нажмите кнопку "Пуск", введите "Панель управления" и выберите ее из списка.
   • Windows 7/8: Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".
2. Перейдите в раздел "Устройства и принтеры": Если в "Панели управления" у вас отображаются категории, выберите "Просмотр устройств и принтеров" в разделе "Оборудование и звук". Если отображаются значки, выберите "Устройства и принтеры".
3. Найдите свой принтер: Найдите в списке свой принтер и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
4. Выберите "Просмотреть очередь печати": В контекстном меню выберите пункт "Просмотреть очередь печати". Откроется окно с текущей очередью печати.

• Очистите очередь:
  • Остановить печать: В окне очереди печати нажмите на вкладку "Принтер" в верхнем меню и выберите "Приостановить печать".

  

  • Отменить все документы: Снова нажмите на вкладку "Принтер" и выберите "Очистить очередь печати" или "Отменить все документы".

  

  • Удалить документы вручную: Если очистка очереди не работает, вы можете удалить документы вручную. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом документе в очереди и выберите "Отменить".

Способ №2: Перезагрузка компьютера (Простой, но не всегда удобный)

Этот способ достаточно эффективен, но требует перезагрузки компьютера, что не всегда удобно, если вы работаете над важными документами.

1. Отключите принтер: Отключите принтер от компьютера, отсоединив USB-кабель или выключив его из сети (если это Wi-Fi принтер).
2. Перезагрузите компьютер: Перезагрузите компьютер, выбрав "Перезагрузка" в меню "Пуск".
3. Подключите принтер обратно: После перезагрузки компьютера подключите принтер обратно и включите его.

Перезагрузка компьютера часто помогает очистить очередь печати, так как при этом перезапускаются все службы, связанные с печатью.

Способ №3: Очистка через "Диспетчер печати" (Для продвинутых пользователей)

Этот способ требует более глубоких знаний работы операционной системы Windows, но он часто оказывается наиболее эффективным, когда другие способы не помогают.

1. Остановите службу "Диспетчер печати":
   • Нажмите кнопку "Пуск", введите "службы" и выберите "Службы (локальные)".
   • В открывшемся окне найдите службу "Диспетчер печати" (Print Spooler) в списке.
   • Щелкните правой кнопкой мыши на службе "Диспетчер печати" и выберите "Остановить".
2. Удалите файлы из папки "PRINTERS":
   • Откройте проводник (например, "Мой компьютер" или "Этот компьютер").
   • В адресной строке проводника введите %windir%\System32\spool\PRINTERS и нажмите Enter.
   • Вы попадете в папку, где хранятся файлы, связанные с очередью печати.
   • Выделите все файлы в этой папке (Ctrl+A) и удалите их (Delete). Вам может потребоваться предоставить права администратора для выполнения этой операции.
3. Запустите службу "Диспетчер печати":
   • Вернитесь в окно "Службы (локальные)".
   • Найдите службу "Диспетчер печати" (Print Spooler) в списке.
   • Щелкните правой кнопкой мыши на службе "Диспетчер печати" и выберите "Запустить".

Что означают файлы .SHD и .SPL в папке "PRINTERS"?

В папке "PRINTERS" вы можете увидеть файлы с расширениями .SHD и .SPL:

• .SHD (Shadow File): Этот файл содержит информацию о задании печати, включая настройки печати (например, количество копий, размер бумаги, ориентация) и информацию о пользователе, который отправил документ на печать.
• .SPL (Spool File): Этот файл содержит сами данные, которые нужно напечатать. Это может быть текст, изображения или другие данные, составляющие документ.

Когда вы удаляете эти файлы, вы фактически удаляете документы из очереди печати.

Способ №4: Очистка через командную строку (Только для опытных пользователей)

Этот способ требует знаний работы с командной строкой Windows. Не рекомендуется использовать его, если вы не уверены в своих навыках.

1. Откройте командную строку с правами администратора:
   • Нажмите кнопку "Пуск", введите "cmd" и щелкните правой кнопкой мыши на "Командная строка" в списке.
   • Выберите "Запуск от имени администратора".
2. Остановите службу "Диспетчер печати": В командной строке введите команду net stop spooler и нажмите Enter.
3. Удалите файлы из папки "PRINTERS": В командной строке введите команду del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S и нажмите Enter.
4. Запустите службу "Диспетчер печати": В командной строке введите команду net start spooler и нажмите Enter.

Предупреждение: Будьте внимательны при работе с командной строкой. Неправильный ввод команд может привести к проблемам с операционной системой.

Что делать, если ничего не помогает?

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог очистить очередь печати, возможно, проблема глубже и требует более серьезного вмешательства. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут провести диагностику принтера и устранить проблему.

Профилактика проблем с очередью печати: советы и рекомендации

Лучший способ избежать проблем с очередью печати – это профилактика. Вот несколько советов, которые помогут вам поддерживать принтер в хорошем состоянии и предотвратить возникновение проблем:

• Регулярно обновляйте драйверы принтера: Устаревшие драйверы могут вызывать конфликты и приводить к проблемам с печатью.
• Используйте оригинальные расходные материалы: Некачественные чернила или тонер могут засорять печатающую головку и приводить к проблемам с печатью.
• Не перегружайте принтер: Не отправляйте на печать слишком много документов одновременно.
• Регулярно чистите принтер: Регулярно очищайте принтер от пыли и грязи.
• Не выключайте принтер во время печати: Это может привести к повреждению печатающей головки и другим проблемам.
• Избегайте использования "пиратского" программного обеспечения: Нелицензионные программы могут содержать вредоносный код, который может повредить принтер или операционную систему.
• Регулярно проверяйте систему на наличие вирусов: Вирусы могут нарушить работу принтера и других устройств.

Заключение

Очистка очереди печати – это важный навык для любого пользователя принтера. В этой статье мы рассмотрели различные способы очистки очереди печати, от самых простых до более сложных. Надеемся, что эта информация поможет вам решить проблемы с печатью и вернуть принтер к жизни. Помните, что профилактика – это лучший способ избежать проблем с очередью печати. Следуйте нашим советам, и ваш принтер будет радовать вас качественной печатью долгие годы!